Posjetilac na željenom jeziku pita za uslugu i navede ulicu ili orijentir.
Ilustrativna postavka za više lokacija
Bolja dobrodošlica na više lokacija.
Usmjerite ljude do odgovarajuće poslovnice uz odobreno radno vrijeme i usluge, višejezične odgovore i ljudski put za izuzetke.
Problem
Pitanja o lokaciji ne treba da budu nagađanje.
Ljudi treba da znaju koja poslovnica pomaže, kada radi i šta nudi. Usmjeravanje po ulici ili orijentiru radi samo kada je svaka lokacija pravilno podešena.
Primjer puta klijenta
Od “gdje da dođem?” do jasnog puta
Kada je usmjeravanje po lokaciji podešeno, asistent bira najbližu odgovarajuću poslovnicu iz odobrenih podataka.
Objašnjava navedeno radno vrijeme i usluge, te nudi termin samo kada je alat podešen.
Nejasni zahtjevi, promjene i izuzeci idu osobi sa kontekstom razgovora.
Mapirane mogućnosti
Bolja dobrodošlica na više lokacija.
01
Odobreni podaci poslovnice
Radno vrijeme, usluge i podaci poslovnice ostaju utemeljeni u pregledanim izvorima.
02
Podešeno usmjeravanje do najbliže poslovnice
Ulica ili orijentir nude se samo kada su podaci o lokaciji i usmjeravanje podešeni.
03
Višejezični odgovori
Jezik i ton su dio dogovorenog puta klijenta.
04
Opcioni termini i predaja
Podešeni alat za termine može podržati sljedeći korak; ljudi obrađuju izuzetke.
Od pitanja do akcije
Pitanje o lokaciji postaje siguran sljedeći korak
- Pitajte za uslugu i ulicu ili orijentir.
- Uparite sa podešenim podacima poslovnice kada postoje.
- Podijelite podržano radno vrijeme, usluge i podešeni sljedeći korak.
- Predajte nesigurnost, promjene ili složene potrebe.
Zaštite i preduslovi
Šta prvo mora biti tačno
- Svaka navedena poslovnica ima pregledano radno vrijeme, usluge i podatke o lokaciji.
- Usmjeravanje do najbliže poslovnice je uključeno samo za podešene podatke.
- Termin je opcioni i potvrđen prije pojavljivanja u putu klijenta.
- Jezik, vlasnici predaje i pravila za izuzetke su dogovoreni prije pokretanja.
Počnite od stvarnih pitanja
Donesite put koji vaš tim želi učiniti mirnijim.
Mapiraćemo odobreno znanje, predaje i preduslove za fokusiranu prvu postavku.
Razgovarajte sa Lambdom