Malo preduzeće ne može sebi priuštiti misteriozan sistem koji stvara više pitanja nego odgovora. Najvrednija automatizacija je jasna: osoba vidi ulaz, prijedlog i razlog da ga prihvati ili promijeni.
To obično znači da se počinje od provjerenih informacija, da je rezultat blizu izvora i da postoji očigledna predaja čovjeku. Nacrt emaila je bezbjedniji od nevidljivog slanja. Red izuzetaka je bezbjedniji od promjene podataka bez provjere.
Objašnjivost nije veliki projekat usklađenosti. To može biti kratka bilješka uz prijedlog, link ka izvornom dokumentu ili vidljiv status “potrebna provjera”. Takvi izbori grade naviku dobrih pitanja.
Crna kutija postaje manja svaki put kada tim zajedno pregleda, ispravi i unaprijedi sistem.