Najbolji prvi AI projekat rijetko je najimpresivniji. To je onaj koji ukloni malu, ponavljajuću frustraciju bez osjećaja da je tim postao eksperiment.
Pratite jedan posao od početka do kraja. Primijetite gdje se informacije kopiraju, gdje se isto pitanje odgovara deseti put i gdje dobra odluka čeka zauzetu osobu. Tu se nalazi mapa prilika.
Dobar prvi sistem ima uzak ulaz, jasnu tačku ljudske provjere i rezultat koji se vidi za nedjelju ili dvije. To može biti pregled upita, privatna pretraga internih dokumenata ili nacrt koji osoba odobri prije slanja.
Cilj nije ukloniti ljude iz procesa. Cilj je vratiti pažnju djelovima posla koji traže prosuđivanje, empatiju i ukus.